Вопросы про туры, билеты и перелёты | TransAvia

Часто задаваемые вопросы

Включены ли авиабилеты в стоимость тура?

Всё зависит от конкретного тура и ситуации. В некоторых случаях авиабилеты включены в стоимость тура, в других - оплачиваются отдельно. На популярные направления, такие как Турция, Египет и ОАЭ, авиабилеты обычно включены в стоимость тура.

Мы рекомендуем уточнять эту информацию при бронировании конкретного тура или обращаться к нашим менеджерам по телефонам ниже за более подробной информацией. Они с радостью помогут вам разобраться и ответят на все ваши вопросы!

Отличается ли стоимость билета для ребёнка от обычной?

Для детей до 2-х лет билет можно не покупать вообще, если ребёнок летит на коленях у родителя. В отдельных случаях необходимо заплатить некоторый взнос, например в случае международного перелёта. Если вы хотите, чтобы ваш малыш путешествовал на отдельном месте, необходимо сказать об этом кассиру при покупке билета в кассе, или указать соответствующий пункт при бронировании, если такая услуга вообще доступна.

Может ли ребёнок выехать за границу по свидетельству о рождении?

Если ребёнок летит из Беларуси и является гражданином Республики Беларусь - нет. Выезд несовершеннолетнего из страны без документа удостоверяющего его личность (паспорта), запрещён законодательством. Если у ребёнка есть свидетельство о получении российского гражданства, но при этом белорусское свидетельство, то смотрите следующий абзац.
 

Могу ли я путешествовать, если срок действия моего паспорта скоро заканчивается?

Очевидно, что если срок действия Вашего паспорта закончился, то путешествовать по нему уже не возможно. Даже если вы попробуете, то в лучшем случае на вас косо посмотрят, а в худшем выпишут не маленький штраф и всё равно никуда не выпустят. Если до его окончания осталось менее трех месяцев, сотрудники пограничной службы иностранного государства могут отказать во въезде в их страну. Поэтому, если срок действия Вашего паспорта заканчивается, лучше сделать новый перед тем как отправлятся за границу.
 

Что делать если не могу найти свой багаж?

Если по прилёту Вы не обнаружил багаж в секторе выдачи, первое что нужно сделать - обратится на стойку "Lost & Found", которая должна быть расположена в зоне прилета. Если данная стойка отсутствует, то необходимо найти представителя авиакомпании Вашего рейса. Представитель оформит акт о неисправности багажа в 2 экземплярах (один для авиакомпании, другой для Вас).  В этом акте будут подробно указаны характеристики утерянного багажа: рейс, форма, материал, цвет, размер, компания-производитель сумки/чемодана, Ваши личные данные.
 
+

Оставьте номер телефона и мы Вам перезвоним

Согласие с положением об обработке и защите персональных данных
+

Оставьте номер телефона и мы Вам перезвоним

Согласие с положением об обработке и защите персональных данных