Если, прилетев в аэропорт назначения Вы получили багаж, но он повреждён, то необходимо обратится на стойку "Lost & Found", которая должна быть расположена в зоне прилета. Сотрудник на этой стойке составит протокол в двух экземплярах, для него и для Вас. Если данная стойка отсутствует или сотрудник не обладает необходимыми полномочиями, то необходимо дождатся представителя авиакомпании, который составит протокол. После представитель или сотрудник объяснит Вам дальнейший порядок действий, так как у разных авиакомпаний может различаться алгоритм приёма и обработки жалоб и претензий
Стоит также уточнить, что ни в коем случае нельзя покидать зону прилёта повреждённым багажом, а лучше даже не брать его с транспортной ленты. Так просто проще доказать, что поломка случилась именно на рейсе или в аэропорту, а не за его пределами и по вине владельца.
Если Ваш багаж был застрахован, то после всех вышеописанных действий необходимо обратится в страховую компанию и следовать их инструкциям.
Большое изображение:
