Термины и определения

Что такое прямой авиарейс?

Прямой авиарейс — это рейс, который выполняется без промежуточных посадок между пунктами отправления и прибытия. То есть самолёт летит напрямую из одного города в другой, не делая остановок в пути для дозаправки или смены пассажиров.

Особенности прямого рейса:

Экономия времени. Прямые рейсы обычно занимают меньше времени, чем рейсы с пересадкой, поскольку пассажирам не приходится ждать следующего самолёта и проходить повторные процедуры регистрации и досмотра.

Что такое "зелёный коридор"?

«Зелёный коридор» — это специальная зона в международных аэропортах, предназначенная для пассажиров, которые не имеют товаров, подлежащих обязательному декларированию. Название связано с тем, что в большинстве аэропортов этот коридор обозначается зелёными знаками или полосой на полу.

Что такое таможенная декларация?

Таможенная декларация — это документ, который заполняется пассажиром при пересечении границы государства для уведомления таможенных органов о наличии у него товаров, денежных средств или иных предметов, подлежащих декларированию. Таможенная декларация используется для контроля за перемещением багажа и ручной клади пассажиров через границу.

Что такое турагентство?

Турагентство – это организация, которая занимается продажей туристических услуг и путевок для клиентов. Основная функция турагентства заключается в том, чтобы помогать людям планировать и организовывать поездки, предлагая готовые туры или создавая индивидуальные маршруты. В Беларуси чуть менее 2000 турагентств и только около 40 из них имеют сертификат Департамента авиации (право на продажу авиабилетов). И наше агентство "Трансавиа" входит в их число!

Основные функции турагентств:

Что такое тур?

Тур – это организованное путешествие, которое предлагает туристическая компания (турагентство) своим клиентам. Тур может включать различные элементы:

Проживание – бронирование гостиниц, отелей или других мест размещения.
Транспорт – авиаперелеты, железнодорожные билеты, трансферы от аэропорта до отеля и обратно.
Экскурсии – посещение достопримечательностей, музеев, национальных парков и других интересных мест с гидами.

Что такое трансфер?

Трансфер - это услуга по перевозку пассажиров и багажа из аэропорта, до пункта назначения (гостиница, санаторий, дом). В целом трансфер работает и в обратную сторону: отдыхающих можно доставить в аэропорт из отеля. При этом количество пассажиров ничем не ограничено, это может быть один человек, так и большая группа.

Кто такой представитель авиакомпании?

Представитель авиакомпании - это сотрудник авиакомпании, в обязанности которого входит встреча пассажира в аэропорту, подготовка и проверка документации, необходимой для посадки (погрузки) на борт, сопровождение пассажиров при прохождении контрольных процедур, доставка питания, организация трансфера до аэропорта или до места назначения по прибытию, помощь в урегулировании спорных ситуаций при отмене или переносе рейса. Представитель обладает всеми полномочиями, чтобы не пустить или снять пассажира с рейса если тот нарушает правила общественного порядка или правила самой авиакомпании.

Что такое кейтеринг?

Авиа кейтеринг - это услуга по предоставлению питания для пассажиров и экипажа на борт воздушного судна. Количество и качество услуг зависит от авиакомпании и класса билета. Для пассажиров бизнесс класса услуги кейтеринга предоставляются на ресторанном уровне, но именно за это они и платят, покупая билет в бизнес класс. На другой стороне медали - лоукост авиакомпании, который изначально не влючают кейтеринг в базовый перечень предоставляемых услуг, но предлагают питание и напитки за дополнительную плату.

Что такое электронный авиабилет?

Электронный билет (E-Ticket) - это точно такой же документ как и бумажный билет, только представленный в электронном виде.

Основные плюсы электронного билета заключается в том, что почти все операции можно сделать удалённо. Сам билет можно приобрести в любой точке мира, для любого человека, без необходимости ехать в кассу. Зарегистрироваться на рейс можно также заранее и без необходимости стоять в очереди (за ислючением тех случаев, когда необходимо сдать багаж). Кроме этого такой билет невозможно потерять, он всегда будет харнится в базе данных авиакомпании.

Кто такие лоукостеры?

Лоукостер - это авиакомпания которая предлагают крайне низкую цену на билеты. Низка цена обусловлена отказом авиакомпании от большого количества пассажирских услуг, при этом данные услуги будут всё ещё доступны, но только за некоторую цену. Так на лоукостерах нельзя бесплатно выбрать место в самолёте, в лоукостераз не кормят, а вся еда и напитки за дополнительную плату, ручная кладь строго ограничена.

Однако больше всего компания экономит не за счёт изменения условий пассажиров, а за счёт специфичной бизнесс-модели:

Определения