Представитель авиакомпании - это сотрудник авиакомпании, в обязанности которого входит встреча пассажира в аэропорту, подготовка и проверка документации, необходимой для посадки (погрузки) на борт, сопровождение пассажиров при прохождении контрольных процедур, доставка питания, организация трансфера до аэропорта или до места назначения по прибытию, помощь в урегулировании спорных ситуаций при отмене или переносе рейса. Представитель обладает всеми полномочиями, чтобы не пустить или снять пассажира с рейса если тот нарушает правила общественного порядка или правила самой авиакомпании.
Если какой-либо аэропорт для авиакомпании не является приоритетным, или затраты на представителя превосходят предполагаемый доход от данного направления, то авиакомпания передаёт представительские полномочия подрядной организации. Сотрудники данной организации обладают всеми правами представителя, но могут обслуживать не одну авиакомпанию, а сразу несколько.
Большое изображение:
